발효 날짜: 2023년 8월 1일

Hilton Grand Vacations Inc.와 HGV 패밀리(총칭하여 'HGV' 또는 '당사')는 귀하의 개인정보를 소중히 여깁니다. 본 HGV 글로벌 개인정보 보호 보호정책('보호정책')는 당사의 마케팅 활동과 관련된 개인, 휴가 패키지 보유자, 리조트 숙박객, HGV 웹사이트 및 관련 서비스('사이트')와 상호 작용하는 개인에 대한 개인정보를 수집, 사용, 공개 및 기타 방식으로 처리하는 방법을 기술하고 있습니다.

당사의 개인정보 보호 관행에 대한 자세한 정보가 궁금하거나 귀하가 소유자이거나 HGV 클럽 사이트와 상호 작용하는 경우, 여기에서 '소유자 및 회원 개인정보 보호정책'을 확인할 수 있습니다.

1. 소개 및 당사 정보

본 보호정책은 HGV, 그 자회사 및 Hilton Grand Vacations Club, Hilton Vacation Club, Hilton Club(다이아몬드 리조트 브랜드 및 컬렉션 포함)을 포함한 모든 리조트('HGV 패밀리') 간의 모든 상호 작용에 적용됩니다.

당사는 개인정보가 수집된 관할권 또는 귀하가 거주하는 관할권 밖에서 운영되는 법인을 포함하여 귀하의 개인정보에 대한 데이터 관리자 역할을 하거나 이를 처리할 수 있는 전 세계의 많은 자회사, 계열사 및 관리 리조트를 보유하고 있습니다. 대부분의 경우, 귀하의 개인정보 처리에 대한 일차적인 책임은 HGV 데이터 관리자에 있습니다.

• 휴가 패키지를 구매하거나 당사 리조트에서 회의 또는 이벤트를 예약하는 경우, 데이터 관리자는 Hilton Resorts Corporation입니다.
• HGV 리조트 또는 숙박 시설에 투숙하는 경우, 투숙 기간 동안 처리되는 개인정보에 대한 책임은 해당 리조트에 있습니다.
• 제3자 예약 웹사이트를 통해 HGV 리조트 또는 숙박 시설에서 휴가를 예약한 경우, 해당 제3자는 귀하를 대신하여 귀하의 숙박에 관한 개인정보를 처리하고 당사와 공유하지만 귀하의 카드 및 결제 정보, 숙박 기간 동안 리조트에서 수집하는 투숙객 정보 등 특정 개인정보에 대한 데이터 관리자 역할을 하기도 합니다.
• 당사의 프로모션을 검색하거나 마케팅 수신을 신청하기 위해 당사 사이트를 방문하는 경우, 데이터 관리자는 Hilton Resorts Corporation입니다.

관할권의 데이터 관리자에 대한 추가 정보가 필요한 경우, 아래 '문의하기' 섹션의 세부 정보를 통해 연락하시기 바랍니다.

본 보호정책에서 당사는 다음과 같은 여러 용어를 사용합니다.

HGV 패밀리 - HGV와 그 자회사, 당사의 모든 리조트를 의미합니다.

휴가 패키지 보유자 - 당사 사이트에서 전화 또는 대면으로 휴가 패키지를 구매한 모든 사람을 의미합니다. 휴가 패키지 보유자는 대면, 가상 또는 전화 판매 프레젠테이션 및 투어 참석 초대를 받게 됩니다.

투숙객 - 휴가, 회의 또는 이벤트를 위해 당사 숙박 시설을 방문하거나 해당 시설에서 숙박하는 모든 사람을 의미합니다.

개인정보 - 이는 단독으로 또는 다른 정보와 결합하여 귀하를 개인으로 식별하거나 귀하와 관련된 모든 정보를 의미합니다. 개인정보에는 당사가 합리적으로 이용할 수 있는 수단을 사용하여 더 이상 귀하를 식별할 수 없도록 집계되거나 익명으로 처리된 데이터는 포함되지 않습니다.

사이트 - 이는 당사가 제공하는 HGV 사이트, 앱 및 관련 서비스를 의미합니다.

2. 당사가 수집하는 개인정보

당사가 수집하는 개인정보는 귀하와의 관계, 귀하의 휴가 패키지 구매 여부, 귀하가 당사 사이트를 이용하는 방식, 귀하가 휴가를 보내는 리조트, 일부 경우에는 귀하가 거주하는 관할권에 따라 달라집니다. 아래에는 귀하와 당사의 관계에 따라 당사가 수집할 수 있는 다양한 유형의 개인정보가 명시되어 있습니다.

휴가 패키지 소유자 정보 - 당사는 귀하가 휴가 패키지를 당사 사이트에서 구매하는 경우와 전화 또는 대면으로 구매하는 경우 모두 귀하의 이름, 연락처 정보 및 확인 번호를 수집합니다. 이러한 세부 정보는 온라인 계정을 생성하는 데 사용될 수 있습니다. 또한 연령, 국적, 연간 가구 소득, 직업, 신용 기록, 결혼 여부 등 프로모션 참여 자격에 관한 정보도 수집합니다. 당사의 HGV 영업 담당자는 이 정보를 사용하여 귀하에게 연락을 취하고, 프레젠테이션 및 투어를 예약하고 이에 참석할 것을 권유하며, 귀하에게 적합한 타임쉐어 오너십 상품 정보를 제공합니다. 당사가 가상 또는 전화로 프레젠테이션을 제공하는 경우, 오디오 녹음 자료를 수집할 수도 있습니다(자세한 내용은 아래의 'CCTV 녹화 및 오디오 녹음' 섹션 참조).

회의 또는 이벤트 프로필 정보 - 당사와 함께 이벤트를 계획하는 경우, 당사는 회의 및 이벤트 상세 내역, 이벤트 날짜, 투숙객 수, 객실 세부 정보와 기업 이벤트의 경우 조직에 대한 정보(기업명, 연간 예산 및 연간 후원 이벤트 수)를 수집합니다. 당사는 귀하의 단체 또는 이벤트에 참여하는 투숙객에 대한 정보도 수집합니다. 귀하가 단체의 일원으로 당사를 방문하는 경우, 당사는 단체가 당사에 제공한 귀하에 관한 개인정보를 보유할 수 있으며 귀하의 단체 숙박 또는 이벤트 참석에 따라 귀하를 대상으로 마케팅을 할 수 있습니다. 귀하가 이벤트 기획자인 경우, 당사는 귀하를 대상으로 이벤트 서비스를 마케팅할 수 있는 제3자 서비스 제공업체에 귀하의 이벤트 정보를 공유할 수 있습니다.

결제 및 포인트 정보 - 귀하가 당사 사이트에서 휴가 패키지, 회의 또는 이벤트 비용을 결제할 때, 당사는 필요에 따라 신용카드 또는 직불카드 세부 정보, 은행 계좌 정보, 사용한 결제 정보 또는 기타 결제 정보를 수집합니다.

예약 정보 - 휴가 패키지 보유자 자격으로, 아니면 제3자 웹사이트를 통해 당사의 HGV 리조트 또는 숙박 시설 중 한 곳에서 숙박을 예약하는 경우, 당사는 이름, 연락처 정보, 숙박 날짜 및 투숙객 수를 포함한 개인정보를 수집하거나 (제3자로부터) 수령합니다. 당사는 귀하의 투숙객 및 특별 요청 사항에 대한 세부 정보를 수집할 수도 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 사용하여 고객의 예약 또는 예정된 예약을 생성, 수정 및 관리하고, 고객의 여정 또는 예약과 관련된 기타 세부 정보를 전송하며, 귀하에게 예약과 관련된 서비스 메시지를 전송하고(예: 예약 확인 또는 문제 고지), 여행 일정에 변경 사항이 생긴 경우 이를 안내합니다(예: 여행 전 예약에 변경 사항이 발생한 경우).

리조트에 숙박하거나 세일즈 프레젠테이션, 리조트 투어, 회의 또는 이벤트에 참석할 때

투숙객 정보 - 귀하가 프론트 데스크에 도착하면 당사는 귀하의 예약, 숙박 또는 숙박 시설 방문, 투숙 기간 중 상품 또는 서비스 구매 및 수령, 미국 외 지역 숙박 시설 투숙객인 경우 여권 번호 및 발급 날짜와 장소, 결제 카드 번호 및 기타 카드 정보, 상용고객 또는 여행 제휴사 프로그램 가입과 관련된 개인정보를 수집합니다. 또한 당사는 숙박과 관련된 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 현장에서 사고를 당한 경우 당사는 일반적으로 공식 보고 자료를 작성하고 고객에게 개인정보와 사고 세부 정보를 제공할 것을 요청합니다.

리조트 서비스 이용 - 당사는 컨시어지 서비스, 피트니스 클럽, 스파, 액티비티, 보육 서비스, 장비 대여 등 숙박 시설 내 서비스 및 액티비티 이용과 리조트에 머무는 동안의 선호도와 관련한 개인정보를 수집할 수 있습니다.

가상 컨시어지 서비스 이용 - 특정 숙박 시설에서는 실시간 또는 가상 '컨시어지' 기능이 제공될 수 있으며, 이는 당사 소유 기기에 사전 로드되어 있거나 웹 지원 모바일 기기에 다운로드할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하는 리조트와 직접 소통하거나 룸서비스 또는 발레파킹 등의 리조트 서비스를 주문하고, 당사 웹사이트에 접속하고, 지역 명소 및 소셜 미디어를 포함한 제3자 웹사이트에 접속하고, 예약을 진행할 수 있습니다. 리조트는 이러한 컨시어지 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보(예: 이름, 확인 번호, 체크인 및 체크아웃 날짜, 객실 번호)에 액세스하고 이를 이용합니다. SMS(문자 메시지) 수신을 요청하거나 동의하면 귀하는 전화번호 및 통신사 정보 제공 요청을 받게 됩니다. 당사는 제3자 디지털 메시징 앱을 통해 귀하와 소통할 수도 있습니다. 이 경우 해당 서비스의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

가족 및 방문자 정보 - 당사는 이름, 주소, 상용고객 번호 등 귀하의 가족 또는 방문자 개인정보를 수집할 수 있습니다. 당사가 귀하의 가족 및 방문자를 대신하여 귀하로부터 이러한 정보를 수집하는 경우, 개인정보 제공자는 반드시 귀하가 이러한 정보를 제공했다는 사실을 알아야 하며 본 보호정책을 읽어야 합니다.

차량 및 운전자 정보 - 당사는 차량 번호판 정보, 차량 제조사 및 모델, 렌터카 운전자 연령 등 귀하가 당사 숙박 시설에 반입할 수 있는 차량 정보를 수집합니다. 당사는 귀하가 당사의 발레파킹 서비스를 이용하는 경우 이 정보를 사용할 수 있습니다.

로열티 프로그램 정보 - 당사는 계정 번호를 포함하여 멤버십 또는 로열티 프로그램(제3자 로열티 프로그램 포함) 참여에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

불만 및 의견 - 당사는 당사가 제공하는 양질의 리조트 및 휴가 경험에 자부심을 가지고 있습니다. 그 일환으로 귀하가 당사 리조트 중 한 곳에서 의견을 제공하거나 불만을 제기하면 당사는 추가 연락이 필요한 경우 해당 의견 또는 불만 사항을 귀하의 개인정보와 연결할 수 있습니다.

귀하가 당사 사이트를 방문할 때

온라인 연락처 정보 - 타임쉐어 온라인 '사전 신청서', 온라인 예약 또는 정보 요청을 제출하거나 온라인 '클릭 투 채팅' 기능에 참여하는 경우, 연락처 정보, 연락처 기본 설정, 연소득 범위, 예약 정보, 결혼 여부 및 주택 소유 여부를 제공할 것을 요청할 수 있습니다.

기기 및 사용 정보 - 당사는 귀하의 컴퓨터 또는 기기 정보와 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• IP 주소, WIFI MAC 주소, 블루투스 주소와 같은 기기 식별자
• 모바일 기기의 GPS(위성위치확인시스템) 기술과 같은 지리적 위치 정보, 기타 기술(예: 비콘으로 알려진 무선 송신기) 및 기기 설정에 따른 연락처 정보(자세한 내용은 아래의 '지리적 위치 데이터' 섹션 참조)
• 당사의 쿠키 정책에 추가로 명시된 바와 같이 쿠키, 픽셀, 웹 비콘, 로그 및 기타 인터넷 기술 등의 표준 인터넷 기술을 사용하여 수집한 정보를 포함한 귀하의 온라인 활동 정보, 귀하의 리조트 또는 숙박 시설 방문 정보를 포함한 귀하의 오프라인 활동 정보
• 귀하가 당사 사이트를 방문하는 빈도, 방문하는 페이지, 당사 사이트 방문 전에 이용한 다른 사이트 등 Google Analytics를 통해 얻은 당사 사이트 이용 정보(자세한 내용은 아래의 '웹 분석' 섹션 참조)

경품 및 콘테스트 정보 - 당사가 제공하는 콘테스트(당사 리조트 중 한 곳에서 제공하는 모든 콘테스트 또는 경품 포함)에 참가하는 경우, 귀하의 이름, 연락처 정보, 연령, 주택 소유 여부, 결혼 여부 또는 동거 여부를 수집할 수 있습니다. 귀하가 콘테스트에서 승리하거나 경품 행사에 당첨될 경우, 귀하의 사회보장번호 또는 주민등록번호도 수집합니다.

소셜 플러그인 및 타겟팅 광고

당사 사이트는 Facebook, X(구 Twitter), Pinterest 및 Instagram의 소셜 공유 버튼, 트윗 목록(X, 구 Twitter), 사이트에 게시된 동영상(YouTube)을 포함한 특정 제3자 서비스를 지원할 수도 있습니다. 이러한 기능은 해당 서비스에서 귀하의 기기에 직접 설정한 제3자 쿠키를 사용합니다.

또한, 당사는 관심사 기반 광고를 표시하기 위해 소셜 네트워크(특히 Facebook)에서 운영하는 제3자 플랫폼을 사용할 수도 있습니다. 당사는 귀하의 이메일 주소, 전화번호 또는 기타 정보를 제3자가 해당 플랫폼의 사용자 또는 귀하로부터 수집한 기타 데이터와 매칭할 수 있는 고유한 값으로 변환할 수 있습니다. 이러한 매칭을 통해 해당 플랫폼에 관심사 기반 광고가 게재될 수 있습니다. 이러한 플랫폼에는 자체 개인정보 보호정책이 있을 것이므로 이를 검토하는 것을 적극적으로 권장합니다.

민감한 정보

귀하가 당사 상품에 관심을 표명하고 휴가 패키지를 예약하거나 당사 리조트에 투숙하는 등 당사와의 상호작용을 통해 당사는 보다 민감한 성격의 특정 개인정보를 수집합니다. 여기에는 특히 민감하거나 귀하의 거주 국가에서 특별한 처리 조건이 적용될 수 있는 개인정보(예: 금융 정보, 건강 정보 또는 신원 정보)가 포함됩니다.

귀하가 당사 리조트를 방문할 때 당사가 귀하에 대해 처리할 수 있는 민감한 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 건강 정보(병력, 장애 및 현장 사고에 대한 세부 정보 포함) - 예를 들어, 투숙객은 장애, 건강 상태, 알레르기 및 과민증 또는 접근성 요구 사항 등이 있을 경우 이와 관련된 정보를 자발적으로 제공할 수 있습니다. 또한, 사고가 발생하면 사건 양식을 통해 건강 데이터가 수집됩니다. 여기에는 병원 방문 정보(의사 진단서 제외)가 포함될 수 있고, 일반적으로 이 양식에서는 사고가 투숙객의 기존 병력과 관련이 있는지를 묻습니다. 부상 사진도 수집될 수 있으며, 이 경우 해당 사진은 민감한 정보로 간주할 수 있습니다. 이 정보는 보험사에 보고해야 할 수 있으므로 미국으로 이전됩니다.
• 신분증 정보 - 투숙객 정보에 명시된 정보 외에도 많은 지역에서 체크인 시 투숙객의 여권을 스캔하며, 스캔한 정보는 투숙객의 신원 확인 및 현지 법률 준수를 위해 보관됩니다.
• 신용 기록 - 귀하가 당사의 타임쉐어 상품에 관심을 표명하거나 타임쉐어 '사전 신청서'를 제출하는 경우, 귀하 및 공동 신청자에 대한 정보(예: 소득, 주택 소유 여부, 근무 경력, 이전 주소, 생년월일 및 은행 계좌 정보, 신용 정보 및 신용 기록)를 수집할 수 있습니다. 이 정보의 정확한 성격은 귀하의 거주 국가와 귀하가 신청한 융자 유형에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 정보는 당사가 특정 타임쉐어 상품에 대한 귀하의 자격 및 요구되는 금융 수준을 결정할 수 있도록 결합하여 사용되며, 당사는 이러한 파생 정보를 민감한 개인정보로 취급합니다.
• 어린이 데이터 - 투숙객 자녀의 개인정보를 의도치 않게 처리하거나(예: 리조트 내 CCTV 사용 또는 현장 액티비티 참여를 통해) 현지 법률의 일부로 의도적으로 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 '어린이의 개인정보' 섹션을 참조하시기 바랍니다.

익명화된 집계 정보 및 기타 정보

당사는 귀하의 개인정보가 아닌 특정 정보도 수집할 수 있습니다. 여기에는 귀하 또는 해당되는 경우 귀하의 회사 간의 관련 계약에 따라 귀하가 당사와 공유하는 지적 재산 또는 기타 회사 정보(예: 귀하가 소유한 상표, 로고 및 기타 지적 재산 포함)가 포함될 수 있습니다.

또한 당사는 귀하의 사이트 이용으로부터 익명화된 집계 정보를 수집 및/또는 생성할 수 있습니다. 당사는 당사 사이트의 일부 또는 기능에 대한 귀하의 관심도 및 이용을 측정하는 등 다양한 방식으로 익명화된 집계 정보를 사용합니다. 익명화된 정보나 집계된 정보는 개인정보가 아닙니다.

3. 기타 출처에서 취득한 개인정보

당사는 다른 출처를 통해서도 귀하에 관한 개인정보를 취득할 수 있습니다. 귀하가 제3자에게 제공하는 정보는 해당 제3자의 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다. 이러한 제3자에는 다음과 같은 계열사 및 벤더가 포함될 수 있습니다.

로열티 및 멤버십 프로그램 제공업체: 귀하가 로열티 또는 멤버십 프로그램에 등록하는 경우, 해당 프로그램 제공업체가 귀하의 개인정보를 수집하여 당사와 공유하게 됩니다.

여행사: 귀하가 여행사(온라인 여행사 포함)를 통해 당사의 숙박 시설을 예약하는 경우, 여행사가 당사에 귀하의 개인정보를 공유합니다.

신용정보기관: 귀하가 사전 신청의 일환으로 융자를 신청하는 경우, 당사는 신용 점수가 감점되지 않는 신용 조회를 실시하고 신용정보기관으로부터 특정 개인정보를 받을 수 있습니다.

데이터 검증 제공업체: 당사는 당사가 보유한 개인정보의 정확성을 유지하는 데 도움이 되는 미국 우체국 등의 데이터 검증 제공업체로부터 업데이트를 받습니다.

이벤트 기획자: 귀하가 단체 예약의 참가자인 경우, 귀하의 이벤트를 담당하는 이벤트 기획자로부터 개인정보를 수집합니다.

소셜 미디어: 귀하가 당사가 후원하는 소셜 미디어 활동이나 제공 활동에 참여하기로 한 경우, 당사는 위치, 체크인, 활동, 관심사, 사진, 상태 업데이트 및 친구 목록 등 소셜 미디어 서비스 내 설정에 따라 귀하의 소셜 미디어 계정에서 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 또한, 당사는 귀하가 투표, 공유 혜택 또는 기타 프로모션을 위해 소셜 미디어에서 지인들과 공유할 수 있는 숙박 사진 등의 사진을 제공하는 콘테스트에 참가하도록 허용할 수 있습니다.

제3자 예약 웹사이트: 귀하가 제3자 웹사이트(예: Booking.com)에서 HGV 숙박 시설 또는 리조트를 예약하는 경우, 해당 제3자로부터 위에 정의된 대로 예약 정보를 수집합니다.  

다른 사람이 귀하를 대신하여 예약하는 경우: 다른 사람이 당사 숙박 시설에서 귀하를 대신하여 예약하는 경우, 해당 예약자로부터 귀하에 관한 개인정보를 수집합니다.

4. 당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 방법

당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 목적은 귀하와 당사의 관계에 따라 다릅니다. 일반적으로 당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 사용합니다.

• 귀하의 등록을 처리하고 귀하의 계정을 관리하기 위해(귀하의 결제 정보 및 기본 설정 포함)
• 타임쉐어 상품 및/또는 융자에 대한 귀하의 적격성을 판단하여 귀하에게 가장 적합한 타임쉐어 정보를 제공하기 위해
• 귀하가 예약을 완료하고, 결제하고, 요청을 처리하고, 귀하와의 관계를 관리할 수 있도록 하기 위해
• 귀하과의 계약을 이행하고, 귀하의 예약 및 관련 예약에 대해 귀하와 소통하는 것을 포함하여 귀하의 예약 및 관련 예약을 관리하기 위해
• 고객 서비스 목적으로 귀하에게 연락을 취하고 결제 거래를 처리하기 위해
• 귀하가 당사에 연락하거나 계정에 로그인할 때, 귀하의 정보를 보호할 수 있도록 당사가 귀하의 신원 또는 귀하 자격 증명을 확인하기 위해
• 귀하에게 고객 서비스를 제공하고 (귀하가 반대하지 않는 한) 귀하의 거래를 보다 신속하게 처리하기 위해 귀하의 결제 카드 정보를 당사 시스템에 토큰화하여 보관하기 위해
• 귀하의 계정에 관한 업데이트 사항 및 기타 정보를 제공하기 위해
• 귀하가 타임쉐어 사전 신청서를 제출한 경우, 사전 신청의 일환으로 당사가 법적 및 규제 의무를 이행할 수 있도록 귀하의 타임쉐어 자금을 조달할 수 있는 적합한 대출 회사와 귀하를 매칭하는 데 도움을 주기 위해
• 제3자 대출 기관을 대신하여 귀하에게 신용을 중개하기 위해
• 귀하가 관심을 가질 만한 프로모션, 당사 상품 및 서비스, 멤버십 정보를 이메일, 문자 메시지(SMS, MMS 포함), 전화(지역에 따라 다름)로 전송하기 위해
• 귀하의 위치 및 개인정보 보호 선택에 따라 당사 상품 및 서비스에 대한 타겟팅 및 맞춤 광고를 제공하기 위해
• 귀하에게 동적 가격 및 맞춤형 가격을 제공하거나 제3자 예약 파트너가 동일한 작업을 수행할 수 있도록 지원하기 위해
• 콘테스트 및 경품 행사를 관리하고, 귀하가 응모한 경우 당첨 여부를 알려주기 위해
• 귀하가 콘테스트 또는 경품 행사에 참가할 때 제공한 세부 정보를 통해 귀하가 관심을 가질 만한 당사 상품 및 서비스 정보를 전송하기 위해
• 귀하의 문의에 응답하기 위해
• 당사의 법적 의무, 정책 및 절차를 준수하기 위해
• 귀하가 당사에 귀하의 정보를 제공할 당시 또는 기타 법적으로 허용되는 경우 귀하에게 공개한 기타 목적을 이행하기 위해
• 귀하의 IP 주소 및 귀하가 제3자에게 제공한 정보를 기반으로 하는 등 귀하의 위치를 파악하기 위해(자세한 내용은 아래의 '모바일 앱 및 위치 기반 데이터' 섹션 참조)
• 당사 사이트를 안전하게 보호하고 사기 및 남용을 방지 및 감지하기 위해
• 콘텐츠 및 레이아웃, 사이트 이용, 문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 연구, 통계 및 설문조사 목적을 포함한 당사 사이트 운영 및 관리를 위해

5. 개인정보 공유

당사는 귀하의 개인정보를 당사 그룹 내 다음 단체 및 당사의 비즈니스 파트너에게 공개할 수 있습니다.

HGV 패밀리: 당사는 HGV 패밀리 내에서 개인정보를 공유할 수 있고, 당사가 관리하는 리조트 또는 제휴 관계이기는 하나 당사 소유는 아닌 리조트의 소유주 및 운영자와 서비스 제공, 개인화 및 위에 설명된 목적을 위해 개인정보를 개별적으로 또는 공동으로 사용할 수 있는 리조트와도 개인정보를 공유할 수 있습니다. 또한, 당사 소유가 아닌 리조트의 관리를 중단하거나 제휴 관계를 종료하는 경우, 당사는 해당 리조트의 소유주 또는 관리자에게 해당 리조트의 과거 또는 미래 고객에 대한 특정 정보를 제공할 수 있습니다.

로열티 및 멤버십 프로그램 제공업체: 귀하가 다른 로열티 또는 멤버십 프로그램에 가입하는 경우, 해당 프로그램 제공업체와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

비즈니스 파트너: 당사는 다른 회사와 제휴하여 귀하가 당사 숙박 시설에서 한 경험을 바탕으로 한 상품, 서비스 또는 혜택을 제공할 수 있으며, 이에 따라 귀하의 정보를 비즈니스 파트너와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 비즈니스 파트너의 항공편, 렌터카 또는 기타 서비스 예약을 돕고 해당 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 파트너와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 또한 기업 출장 파트너가 여행 정책 준수 또는 특별 요금 참여를 평가하거나 기업 출장 파트너와 공동 브랜드 마케팅에 참여하는 데 도움이 되도록 이메일 주소와 같은 개인정보를 기업 출장 파트너와 공유할 수 있습니다. 당사와 당사의 파트너가 공동 고객에게 광고를 제공할 수 있도록 항공사, 크루즈 및 렌터카 파트너 등 제3자와 협력할 수도 있습니다. 당사의 파트너는 당사가 귀하의 당사 숙박 시설 경험에 관해 공유하는 익명의 정보를 바탕으로 귀하에게 보다 관련성 높은 제안을 제공할 수 있습니다. 또한, 당사는 제3자 파트너가 귀하가 해당 파트너의 웹사이트 또는 앱을 방문할 때 귀하를 인식하거나 귀하가 당사 사이트 또는 앱을 방문할 때 귀하를 해당 파트너의 고객 중 하나로 인식하여 귀하에게 더 관련성 높은 제안을 제공하도록 허용할 수 있습니다. 당사는 제3자가 당사를 대신하여 귀하에게 온라인 및 이메일 광고를 전송할 수 있도록 제3자의 이메일 주소와 일치할 수 있는 보안 수단을 사용하여 귀하의 이메일 주소를 제3자와 공유할 수 있습니다. 또한 귀하가 관심을 가질 만한 정보, 제안 및 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 파트너 및 서비스 제공업체와 지리적 위치 정보를 공유할 수 있습니다.

리조트 서비스: 당사는 컨시어지 서비스, 보육 서비스, 스파 트리트먼트, 골프 또는 다이닝 경험과 같은 숙박 시설 내 서비스를 제공하는 제3자 제공업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

또한 다음과 같은 제3자 서비스 제공업체, 대리인 및 하청업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

프로모션 공동 후원사: 당사는 다른 회사와 프로모션, 경품 행사, 경품 추첨, 경연대회 또는 콘테스트를 공동 후원하며, 다른 회사가 후원하는 경품 행사 및 콘테스트에 경품을 제공합니다. 귀하가 이러한 경품 행사나 콘테스트에 참가하는 경우, 귀하의 정보를 공동 후원사 또는 제3자 후원사와 공유할 수 있습니다.

이벤트 기획자: 단체 이벤트 또는 회의의 일환으로 HGV를 방문하는 경우, 회의 및 이벤트 계획을 위해 수집된 정보는 해당 회의 및 이벤트의 주최자, 해당되는 경우 회의 또는 이벤트를 주최하거나 이에 참여하는 투숙객에게 공유될 수 있습니다.

웹 분석 및 기타 제3자 분석: 당사는 사이트 이용 정보를 수집하기 위해 도구를 사용합니다(예: Google Analytics와 같은 웹 분석 도구는 사용자가 당사 사이트를 방문하는 빈도, 방문 시 방문하는 페이지, 당사 사이트 방문 전에 이용한 다른 사이트 등의 정보를 수집합니다). 이러한 도구 제공업체는 귀하의 이름이나 기타 식별 정보 대신 귀하가 사이트를 방문한 날짜에 귀하에게 할당된 IP 주소만 수집합니다. 이러한 도구 사용으로 수집된 정보는 귀하의 개인정보와 결합되지 않습니다. 당사는 다른 제3자 분석 도구를 사용하여 특정 온라인 서비스 사용에 대한 유사한 정보를 수집할 수도 있습니다.

기타: 당사는 제3자가 당사의 사업이나 자산의 일부 또는 전부를 구조조정하거나 매각, 가맹점 영업권 판매, 라이선스 부여, 인수하는 경우 또는 합병, 조직 개편 또는 이와 유사한 경우, 경찰, 재판소, 규제기관, 정부 또는 관련 기관 등에서 요구하는 법적 또는 규제 의무 또는 요청을 준수하기 위해 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

당사는 제3자에게 귀하의 개인정보를 전송할 때 해당 제3자가 서비스를 제공하는 데 필요한 개인정보만 공개하며, 제3자가 당사의 처리자 역할을 하는 경우 해당 제3자가 귀하의 정보를 안전하게 보관하고 당사의 특정 지침에 따른 용도 외에는 사용하지 않도록 하는 계약을 체결하고 있습니다.

귀하의 개인정보를 처리하는 제3자는 해당 제3자의 데이터 보호정책에 따라 개인정보를 공개하거나 다른 조직에 이전할 수 있습니다. 이는 귀하의 정보 주체 권리에 영향을 미치지 않습니다.

6. 국가 간 이전

HGV는 미국에 본사를 둔 글로벌 기업입니다. 귀하의 정보는 귀하 국가의 HGV 관리자에 의해 수집된 후 귀하 국가보다 개인정보 보호가 덜 엄격할 수 있는 다른 국가 등의 HGV 관리자, 당사의 서비스 제공업체, 기타 제3자에게 이전되거나 이들에 의해 저장될 수 있습니다. 당사는 관련 법률에 따라 표준 계약 조항이나 규제 기관 또는 정부의 선언(예: 적정성 결정)과 같은 조치를 이행하여 이전된 개인정보가 안전하게 보호되도록 보장합니다.

당사가 시행하는 보호 조치에 대한 자세한 내용을 확인하고 관련 문서의 사본을 받으려면 본 보호정책의 '문의하기' 섹션에 기재된 세부 정보를 통해 당사에 문의하시기 바랍니다.

7. 보유

당사는 귀하가 당사의 서비스를 이용하는 동안 또는 수집 목적을 달성하고, 서비스를 제공하고, 분쟁을 해결하고, 법적 방어를 확립하고, 감사를 수행하고, 정당한 사업 목적을 추구하고, 계약을 이행하고, 관련 법률을 준수하기 위해 필요한 기간 동안 당사가 수신한 개인정보를 보유합니다.

개인정보 처리 목적이 충족된 후 보유 기간을 결정할 때 당사는 개인정보가 다음과 같은 목적으로 필요한 기간을 고려합니다.

• 지속적인 사이트 개발, 맞춤화, 업그레이드 및 개선
• 분석 및/또는 감사 목적을 위한 비즈니스 기록 유지
• 법률에 따른 기록 보존 요건 준수
• 기존 또는 잠재적 법적 청구의 방어 또는 제기
• 사이트와 관련된 불만 사항 해결

8. 보안 및 다른 사이트로 연결되는 링크

당사는 귀하의 개인정보 보안을 중요하게 생각합니다. 당사는 무단 또는 불법 처리와 우발적인 손실, 파기 또는 손상 등의 사태에 대비하여 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적 조치 또는 조직적 조치를 취합니다.

당사의 사이트를 이용하거나 당사에 개인정보를 제공하면 귀하는 당사가 귀하의 사이트 이용과 관련된 보안, 개인정보 보호 및 관리 문제에 관해 귀하와 소통할 수 있다는 사실에 동의하는 것입니다. 당사가 보안 시스템 위반 사실을 알게 될 경우, 당사 사이트에 공지를 게시하거나 우편 또는 이메일을 발송하여 귀하에게 알리기 위해 노력할 수 있습니다.

당사 사이트에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있을 수 있습니다.  당사는 그러한 제3자에 의한 데이터 및 정보의 수집, 사용, 유지, 공유 또는 공개에 대해 책임을 지지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 귀하가 제3자 사이트에 정보를 제공하고 제3자 사이트를 이용하면 해당 사이트의 개인정보 보호정책 및 서비스 약관이 적용됩니다. 당사는 귀하가 개인정보를 제출하기 전에 방문하는 웹사이트의 개인정보 보호정책을 읽어보실 것을 권장합니다.

당사는 제한적인 인터넷 제공업체와 제휴하여 투숙객에게 인터넷 액세스를 제공할 수도 있습니다. 숙박 시설 내 인터넷 서비스 이용에 대해서는 제3자 인터넷 제공업체의 이용 약관 및 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 서비스 로그인 페이지의 링크를 이용하거나 인터넷 제공업체의 웹사이트를 방문하여 해당 약관 및 정책에 액세스할 수 있습니다.

9. 기타 중요 정보

CCTV 녹화 및 오디오 녹음

당사는 투숙객, 팀원 및 당사 숙박 시설의 안전을 보호하기 위한 정당한 사업적 이익의 일환으로 당사 숙박 시설에서 CCTV를 활용할 수 있습니다. 당사의 CCTV 관행은 당사의 정당한 이익 대비 영향을 받는 정보 주체의 데이터 보호 이익에 대한 평가를 기반으로 합니다. 예를 들어, 이는 불법적이거나 허용되지 않는 행위가 커뮤니티에 미칠 수 있는 가능성과 영향, CCTV의 대상이 될 수 있는 특정 시설이나 공간에서의 프라이버시에 대한 기대 등을 고려해야 할 수 있습니다. CCTV가 사용되는 모든 사업장에는 눈에 잘 띄는 표지판을 설치하고, 관련 법률에 따라 허용되지 않는 구역에는 CCTV를 설치하지 않습니다. 당사는 당사 숙박 시설에서 공공장소에 있는 투숙객 및 방문객의 모습을 캡처하거나 녹화할 수 있는 CCTV 및 기타 보안 조치를 사용할 수도 있습니다.

또한 당사는 고객 서비스 통화 및 앱 내 메시지와 SMS(예: 문자 메시지), 대면, 가상 또는 전화 프레젠테이션과 같은 기타 커뮤니케이션 수단의 오디오 녹음 또는 모니터링 등 대화와 관련된 정보를 수집할 수 있습니다.

모바일 앱 및 위치 기반 데이터

당사는 귀하의 스마트폰 또는 모바일 기기에 다운로드할 수 있는 모바일 앱을 제공합니다. 이러한 앱에는 고객 경험을 향상시키는 다양한 기능이 있습니다. 당사의 앱은 서비스를 제공하기도 하지만 개인정보 및 기타 정보를 수집할 수 있고, 이는 본 보호정책에 따라 사용됩니다. 당사는 고객이 당사의 앱을 다운로드하기 전에 본 보호정책의 링크를 제공합니다.

지리적 위치 데이터

당사가 귀하의 기기에 있는 위치 정보에 액세스할 수 있도록 기기를 설정한 경우, 당사는 모바일 기기의 GPS(위성위치확인시스템) 기술 및 기타 기술(예: 비콘으로 알려진 무선 송신기)을 사용하여 기기 위치에 기반한 정보 및 혜택을 제공할 수 있습니다. 비콘을 통해 당사는 범위 내에 있는 모바일 기기와 통신하여 참여 리조트 내에서 귀하의 위치 정보를 수집할 수 있습니다.  당사는 귀하의 모바일 기기에 푸시 알림 및 기타 콘텐츠를 전달하고, 귀하가 당사 지점에서 이동할 때 내비게이션 지원을 제공하며, 귀하가 관심을 가질 만한 상품, 서비스 또는 활동에 대한 정보 및 제안을 전송함으로써 귀하의 숙박 시설 내 경험을 향상시키기 위해 이러한 위치 정보를 사용할 수 있습니다. 위치 데이터가 개인정보와 결합되는 범위 내에서 해당 정보는 본 보호정책에 따라 개인정보로 취급됩니다. 귀하는 기기 설정에서 설정을 변경하여 위치 정보 수집을 금지하거나 제한할 수 있습니다.

카드 결제

개인정보 보호를 위해 결제 카드 번호나 기타 기밀 개인정보를 이메일이나 기타 암호화되지 않은 방법으로 당사에 전송하지 않도록 하십시오. 당사는 결제 카드 정보를 요청하기 위해 SMS/문자 메시지 또는 이메일로 귀하에게 연락하지 않습니다. 귀하가 예약 또는 프로모션 패키지 예약, 구매에 동의한 HGV 상품 또는 서비스 결제를 진행할 때만 전화로 결제 카드 세부 정보를 요청합니다. 당사는 계정 로그인 정보를 요청하기 위해 귀하에게 연락하지 않습니다. 이러한 유형의 요청을 받는 경우 이에 응답해서는 안 됩니다. 이러한 요청을 받은 경우 Guestexperience@hgv.com으로 알려주시기 바랍니다.

어린이의 개인정보

당사는 귀하의 가족 구성원 또는 투숙객으로 당사 숙박 시설에 숙박하는 18세 미만 어린이의 개인정보(민감한 정보 포함)를 의도치 않게 처리하기도 하며(리조트 내 여러 장소에 설치된 CCTV 또는 어린이의 액티비티 참여를 통해) 현지 법률 및 요건에 따라 의도적으로 처리할 수 있습니다. 특히 오스트리아 리조트에서는 미성년자를 포함한 모든 투숙객의 이름과 생년월일을 기록해야 하며, 다른 많은 유럽 리조트에서는 주 투숙객의 예약에 미성년자의 이름과 연령이 기재됩니다.

마지막으로, 리조트는 다양한 목적으로 투숙객의 사진을 촬영할 수 있습니다. 여기에 어린이 사진이 포함될 경우 먼저 부모/보호자의 동의를 구합니다.

18세 이상의 개인만 타임쉐어 및 융자 대상자가 되거나 타임쉐어 양수인으로 지명될 수 있으므로 당사는 타임쉐어 제공과 관련하여 어린이의 개인정보를 고의로 처리하지 않습니다.

후기, 설문조사 및 문의 정보

귀하가 온라인 후기 또는 문의 사항을 제출하거나 당사의 여러 리조트 또는 숙박 시설에 대한 설문조사를 완료하는 경우, 당사는 귀하가 후기 또는 설문조사에 포함하지 않는 한 개인정보나 민감한 정보를 수집하지 않습니다.

소셜 미디어 및 마케팅 기술을 사용하여 전송하는 정보

당사는 귀하가 당사 사이트를 방문할 때 귀하에게 쿠키를 제공하는 Meta(Facebook 및 Instagram 플랫폼을 운영하는 회사)와 같은 회사와 제휴합니다.

특히 Meta는 이 정보를 사용하여 당사에 서비스를 제공하고, 이를 자체 비즈니스 목적으로 추가적인 처리에도 사용할 수 있습니다. 당사와 Meta는 Facebook의 '웹사이트 맞춤 대상' 서비스('유사 대상' 타겟팅 포함) 이용 등을 통해 귀하의 개인정보를 수집하여 Facebook, Instagram과 같은 플랫폼으로 전송하는 것과 관련된 처리를 담당하는 공동 관리자입니다. 이러한 도구로 얻은 데이터를 통해 당사는 사이트에서의 귀하의 행동을 기반으로 대상을 생성하여 Meta의 소셜 미디어 플랫폼 내에서 귀하에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 또한 이러한 도구를 통해 Facebook은 광고 캠페인의 타겟팅 및 제공을 개선하고 최적화할 수 있습니다.   

Meta는 또한 당사의 처리자로서 매칭, 온라인 타겟팅, 측정, 보고 및 분석 목적으로 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.  이러한 서비스에는 Meta의 플랫폼이 당사가 업로드한 귀하의 연락처 정보를 매칭한 후 당사의 요청에 따라 귀하의 뉴스피드에 당사의 광고를 표시할 때 수행하는 처리가 포함됩니다.

귀하의 개인정보 공동 관리자인 회사 Facebook은 Meta Platforms Ireland Ltd(주소: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland)이며, Meta의 개인정보 이용에 관한 자세한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.

• Facebook의 페이지 인사이트 관리자 부가 조항 및 비즈니스 도구 관리자 부가 조항
• Facebook의 데이터 정책 (https://www.facebook.com/about/privacy), Facebook이 귀하의 개인정보를 처리하는 법적 근거('합법적 근거')에 대한 세부 사항과 귀하의 데이터 보호 권리에 대한 세부 사항이 포함되어 있음
• Facebook의 페이지 인사이트 및 비즈니스 도구에 관한 도움말 페이지, 해당 도구와 관련된 이용 약관

쿠키

당사는 쿠키, 픽셀, 웹 비콘, 로그 및 기타 인터넷 기술 등을 통해 귀하의 기기 및 기기 위치, 귀하의 사이트 이용에 관한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 

쿠키 및 관련 데이터 처리 활동에 관한 자세한 정보는 당사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

10. 추적 금지

일부 인터넷 브라우저에는 귀하가 방문하는 웹사이트 내 온라인 활동 추적을 원하지 않음을 나타내는 '추적 금지' 기능이 포함되어 있습니다. 브라우저가 '추적 금지' 신호를 전달하는 통일된 방식이 없기 때문에 사이트는 현재 '추적 금지' 신호를 수신할 때 이를 해석하거나 이에 대응하거나 관행을 변경하지 않습니다.

11. 귀하의 주 개인정보 보호 권리 및 추가 공개 사항

귀하가 거주하는 주에 따라 귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 특정 개인정보 보호권을 가질 수 있습니다. 캘리포니아주에 거주한다면 아래의 '캘리포니아주 거주자 보호정책' 섹션을 참조하시기 바랍니다. 다른 주에 거주한다면 귀하의 개인정보 보호권에는 (해당되는 경우) 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

• 당사가 귀하의 개인정보를 처리하고 있는지 여부를 확인하고 해당 개인정보에 액세스할 수 있는 권리
• 당사가 귀하로부터 수집한 귀하의 개인정보 및/또는 귀하에 대해 수집한 귀하의 개인정보 사본을 휴대 가능하고 기술적으로 가능한 범위 내에서 쉽게 사용할 수 있는 형식으로 받아 처리가 자동화된 수단에 의해 수행되는 경우 귀하가 다른 개인정보 관리자에게 방해 없이 정보를 전송할 수 있는 권리
• 특정 예외 조건에 따라 당사가 귀하로부터 수집한 개인정보 및/또는 귀하에 대해 수집한 개인정보를 삭제할 권리
• 특정 예외 조건에 따라 당사가 보유하고 있는 귀하의 부정확한 개인정보를 정정할 권리
• 해당되는 경우, (1) 타겟팅 광고 목적, (2) 귀하의 개인정보 '판매'(해당 용어는 관련 법률에 정의되어 있음) 목적, (3) 귀하와 관련하여 법적 영향 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리기 위한 프로파일링 목적으로 귀하의 개인정보 처리를 거부할 수 있는 권리
• 관련 법률에 따라 당사가 민감한 개인정보 처리에 대한 귀하의 동의를 얻어야 하는 경우, 귀하의 동의를 철회할 권리
• 귀하의 개인정보 보호권 행사로 인해 당사로부터 차별적인 대우를 받지 않을 권리

해당 개인정보 보호법이 '판매'를 정의하는 방식에 따라 당사는 개인정보를 제3자에게 판매할 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 콜로라도주 또는 코네티컷주에 거주하는 경우, 당사의 쿠키 및 추적 기술 사용은 제3자 광고주에게 개인정보를 판매하는 것으로 간주됩니다. 또한 당사는 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용하여 비제휴 웹사이트, 애플리케이션 및 온라인 서비스에서 귀하에게 당사 상품에 대한 광고를 표시합니다. 이는 관련 개인정보 보호법에 따라 '타겟팅 광고'에 해당합니다. 당사는 개인과 관련하여 법적 영향 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리기 위한 프로파일링 목적으로 개인정보를 사용하지 않습니다.

귀하의 권리를 행사하려면 여기에서 요청을 제출하거나 1-888-905-4482로 전화 주시기 바랍니다. 법적으로 요구되는 경우, 당사는 귀하의 신원 및 해당되는 범위 내에서 귀하를 대신하여 그러한 요청을 하는 개인의 신원을 확인한 후 귀하의 요청에 응할 것입니다. 이를 위해 당사는 당사가 보유한 기록 정보를 바탕으로 귀하에게 데이터 요소를 확인하도록 요청합니다. 다른 개인을 대신하여 요청을 제출하는 경우, 위에 설명된 것과 동일한 연락 수단을 사용해 주시기 바랍니다. 당사가 귀하의 요청에 대한 조치를 거부하는 경우, 귀하는 여기에 있는 대화형 웹 양식을 사용하거나 1-888-905-4482로 전화하여 당사의 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

12. 캘리포니아 거주자 보호정책

2020년 캘리포니아 개인정보 보호법에 의해 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법('CCPA')에 따라 당사는 개인정보 수집, 사용, 공개, 판매, 공유 및 보유에 관한 당사의 온라인 및 오프라인 관행과 캘리포니아 거주자의 개인정보 권리에 대한 포괄적인 설명이 포함된 개인정보 보호정책을 캘리포니아 거주자에게 제공해야 합니다. 개인정보 보호정책의 본 섹션은 캘리포니아 거주자만을 대상으로 하며, 캘리포니아 거주자에게만 적용됩니다. 캘리포니아 거주자가 아닌 경우, 이 섹션은 귀하에게 적용되지 않으며 이 섹션의 내용을 따라서는 안 됩니다.

CCPA는 '개인정보'가 특정 캘리포니아 거주자 또는 가구를 직간접적으로 식별, 언급, 설명하거나, 합리적으로 연관 지을 수 있거나, 합리적으로 연결할 수 있는 정보를 의미한다고 정의합니다. 개인정보에는 공개적으로 이용 가능한 비식별화되거나 집계된 정보 또는 공공의 관심사이자 합법적으로 입수한 진실한 정보는 포함되지 않습니다. 본 '캘리포니아 거주자 보호정책' 섹션의 목적상, 당사는 이러한 정보를 '개인정보'로 지칭합니다.

본 보호정책은 당사의 직원에게는 적용되지 않습니다. 당사의 직원에게는 별도의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

개인정보 수집 시 보호정책

당사는 현재 다음 범주의 개인정보를 현재 수집하고 있으며, 본 개인정보 보호정책의 최종 업데이트 날짜 이전 12개월 동안 수집한 바 있습니다.

• 식별자(이름, 온라인 식별자, IP 주소, 이메일 주소, 계정 이름/번호)
• 고유 개인 식별자(기기 식별자, 쿠키, 비콘, 픽셀 태그, 모바일 광고 식별자 또는 기타 유사한 기술, 고객 번호, 고유 가명 또는 사용자 별칭, 전화번호 또는 특정 소비자나 기기를 식별하는 데 사용할 수 있는 기타 형태의 영구 식별자 또는 확률적 식별자)
• 캘리포니아의 고객 기록 법령(캘리포니아 민법 § 1798.80(e))에 설명된 개인정보(서명, 전화번호, 고용, 은행 계좌 번호, 신용카드 번호, 직불카드 번호 또는 소득 정보 및 신용 기록을 포함한 기타 금융 정보, 의료 정보, 위의 '식별자' 범주에 나열된 범주)
• 캘리포니아주 또는 연방법에 따라 보호되는 분류의 특성(연령(40세 이상), 출신 국가, 장애, 결혼 여부)
• 상업적 정보(구매, 획득 또는 고려 중인 상품 또는 서비스 기록, 기타 구매 또는 소비 이력 또는 성향, 차량 정보 및 주택 소유 여부를 포함한 기타 상업적 정보)
• 생체인식 정보(얼굴 이미지)
• 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보(인터넷 사용 기록, 검색 기록, 웹사이트, 애플리케이션 또는 광고와 소비자의 상호 작용에 관한 정보)
• 지리적 위치 데이터
• 시청각 정보
• 직업 또는 고용 관련 정보(고용 이력 포함)

당사는 캘리포니아 거주자 및 로열티 및 멤버십 프로그램 제공업체, 여행사, 신용정보기관, 데이터 검증 제공업체, 이벤트 기획자, 소셜 미디어 네트워크, 제3자 예약 웹사이트로부터 직접 개인정보를 수집합니다. 각 출처로부터 모든 범주의 개인정보를 수집하지는 않습니다.

위의 '당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 방법' 섹션에 명시된 목적 외에도, 당사는 현재 다음과 같은 사업적 또는 상업적 목적을 위해 위에 나열된 범주의 개인정보를 수집하고 있으며 수집한 바 있습니다.

• 귀하의 개인정보 사용이 이러한 목적을 위해 합리적으로 필요하고 비례하는 범위 내에서 보안 및 무결성을 보장하도록 지원
• 디버깅을 통해 기존의 의도된 기능을 손상시키는 오류 식별 및 복구
• 계정 유지 또는 점검, 고객 서비스 제공, 주문 및 거래 처리 또는 이행, 고객 정보 확인 또는 유사 서비스 제공 등의 서비스 수행
• 기술 개발 및 시연을 위한 내부 연구 수행
• 서비스의 품질이나 안전성을 확인 또는 유지하고 서비스를 개선, 업그레이드 또는 강화하기 위한 활동 수행

• 상품, 제품, 재산, 정보 또는 서비스를 타인에게 구매, 대여, 임대, 가입, 구독, 제공 또는 교환하도록 유도하거나 직간접적으로 상업적 거래를 할 수 있도록 하거나 이에 영향을 미치는 행위 등을 통한 당사의 상업적 또는 경제적 이익 증진

개인정보의 판매, 공유 및 공개

CCPA는 '판매'를 금전적 대가 또는 기타 가치 있는 대가를 받고 개인정보를 이전하는 것으로 정의합니다. 당사는 일반적으로 해석되는 것처럼 개인정보를 '판매'하지는 않지만, 캘리포니아 법에 따라 개인정보의 판매 또는 공유로 간주될 수 있는 온라인 활동에 관여합니다. 여기에는 다른 웹사이트에 광고를 표시하는 것이 포함될 수 있습니다.

다음 표는 본 개인정보 보호정책의 최종 업데이트 날짜 이전 12개월 동안 당사가 제3자에게 판매하거나 공유한 개인정보의 범주와 각 범주별로 당사가 개인정보를 판매하거나 공유한 제3자의 범주를 나타냅니다.

당사는 당사의 상업적, 경제적 이익을 증진하기 위해 제3자에게 개인정보를 판매하거나 공유합니다.

다음 표는 본 개인정보 보호정책의 최종 업데이트 날짜 이전 12개월 동안 당사가 사업적 목적으로 공개한 개인정보의 범주와 각 범주별로 당사가 개인정보를 공개한 수신자의 범주를 나타냅니다. 

당사는 다음과 같은 사업적 또는 상업적 목적을 위해 개인정보를 공개합니다.

• 계정 유지 또는 점검, 고객 서비스 제공, 주문 및 거래 처리 또는 이행, 고객 정보 확인 또는 유사 서비스 제공 등의 서비스 수행
• 서비스의 품질이나 안전성을 확인 또는 유지하고 서비스를 개선, 업그레이드 또는 강화하기 위한 활동 수행
• 상품, 제품, 재산, 정보 또는 서비스를 타인에게 구매, 대여, 임대, 가입, 구독, 제공 또는 교환하도록 유도하거나 직간접적으로 상업적 거래를 할 수 있도록 하거나 이에 영향을 미치는 행위 등을 통한 당사의 상업적 또는 경제적 이익 증진

당사는 16세 미만 소비자의 개인정보를 고의로 수집, 판매 또는 공유하지 않습니다. 당사는 CCPA 및 해당 규정에서 허용하는 목적 이외의 용도로 민감한 개인정보를 사용하지 않습니다.

보유

당사는 귀하가 요청한 서비스를 제공하는 등 당사가 개인정보를 수집하는 목적을 달성하고 당사에 적용되는 법률, 회계, 계약 또는 보고 요건을 충족하기 위해 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다.

귀하의 권리

캘리포니아 거주자는 다음과 같은 권리를 가집니다.

• 개인정보의 범주, 개인정보를 수집한 출처의 범주, 개인정보의 수집, 판매 또는 공유의 사업적 또는 상업적 목적(해당되는 경우), 개인정보를 공개하는 제3자 범주(해당되는 경우), 귀하에 대해 수집한 특정 개인정보 등 당사가 귀하에 대해 수집한 개인정보를 알 권리
• 당사가 보유하고 있는 귀하의 특정 개인정보를 삭제하도록 요청할 권리
• 당사가 개인정보를 판매 또는 공유하는 경우, 개인정보의 판매 또는 공유를 거부할 권리
• 부정확한 개인정보를 정정할 권리
• 당사가 CCPA 및 해당 규정에서 허용하는 목적 이외의 용도로 민감한 개인정보를 사용하거나 공개하는 경우, 민감한 개인정보의 사용 또는 공개를 제한할 권리
• 귀하의 개인정보 보호권 행사로 인해 당사로부터 차별적인 대우를 받지 않을 권리

열람, 삭제 및/또는 정정 요청 제출 방법

여기 또는 무료 전화 1-888-905-4482로 연락하여 개인정보 열람, 삭제 및/또는 정정 요청을 제출할 수 있습니다.

캘리포니아 거주자를 대신하여 요청을 제출하는 경우, 위에 설명되어 있는 지정된 방법 중 하나를 통해 요청을 제출하시기 바랍니다. 요청을 제출한 후에는 캘리포니아 거주자를 대리할 수 있는 귀하의 권한을 확인하기 위해 추가 정보가 요청됩니다.

열람, 삭제 및/또는 정정 요청 확인 절차

당사는 귀하의 신원 및 해당되는 범위 내에서 귀하를 대신하여 그러한 요청을 하는 캘리포니아 거주자의 신원을 확인한 후 귀하의 요청에 응할 것입니다. 당사는 개인정보의 민감도 및 무단 공개, 삭제 또는 정정으로 인한 귀하의 피해 위험 상황에 따라 귀하의 신원을 '상당한 수준의 확실성' 또는 '상당히 높은 수준의 확실성' 중 하나로 확인합니다(해당되는 경우). 이를 위해 당사는 당사가 귀하에 관해 보유한 기록 정보를 바탕으로 귀하에게 데이터 요소를 확인하도록 요청합니다.

개인정보의 판매 또는 공유 거부권

귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 귀하는 당사에 귀하의 개인정보 판매 또는 공유를 중단하도록 지시할 권리가 있습니다.

여기를 클릭하여 판매 또는 공유 거부 요청을 제출할 수 있습니다.

금전적 인센티브 보호정책

때때로 할인 및 가격 차이 혜택에 대한 대가로 개인정보를 제공할 기회가 생길 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 당사의 로열티 프로그램에 가입하거나, 메일링 리스트에 가입하거나, 당사에 추천인을 제공할 때 할인 및 가격 차이 혜택을 제공합니다. 귀하가 할인 및 가격 차이 혜택을 받기 위해 가입할 때 당사가 수집할 수 있는 개인정보 범주에는 귀하의 이름과 이메일 주소 및/또는 귀하의 추천인 이름과 이메일 주소가 포함됩니다.  

수신 동의 방법 및 철회권

로열티 프로그램, 뉴스레터 또는 추천 프로그램을 통해 할인 및 가격 차이 혜택을 받기 위해 가입하는 것은 선택 사항입니다. 귀하의 이메일 주소 또는 이름과 이메일 주소 및/또는 귀하의 추천인 이름과 이메일 주소를 제공하면 귀하는 금전적 인센티브 기회와 당사의 로열티 프로그램 및/또는 메일링 리스트 가입에 동의하는 것입니다. 귀하는 언제든지 금전적 인센티브 기회를 철회할 권리가 있습니다. 귀하가 금전적 인센티브 기회를 거부하더라도 귀하가 이전에 당사로부터 받은 금전적 인센티브의 가치는 감소되지 않습니다. 금전적 인센티브 기회를 철회하려면 언제든지 privacyhgv@hgvc.com 으로 이메일을 보내 해당 요청을 제출할 수 있습니다.

금전적 인센티브와 귀하의 개인정보 가치 간 합리적 연관성

금전적 인센티브 또는 가격 차이는 귀하의 개인정보가 제공하는 가치와 합리적 연관성이 있습니다. 당사는 개인정보로부터 창출되는 예상 수익, 개인정보의 수집, 보관 및 이용으로 발생할 수 있는 예상 비용, 금전적 인센티브 또는 가격 차이의 제안, 제공 및 부과와 관련하여 발생할 수 있는 예상 비용 등을 고려하되 이에 국한되지는 않습니다. 이러한 분석을 바탕으로, 당사가 해당 제안과 금전적 인센티브를 제공할 수 있도록 하는 귀하의 개인정보가 갖는 가치는 제안 자체의 가치입니다.

샤인 더 라이트 법

당사는 당사 사이트를 통해 얻은 개인정보를 제3자의 직접 마케팅 목적으로 제3자에게 공개하지 않습니다. 따라서 당사는 캘리포니아 민법 § 1798.83에 따른 의무가 없습니다.

13. 유럽 및 영국

귀하가 영국 또는 EU에 거주하는 경우 개인정보 처리를 위한 법적 근거

당사는 귀하와의 계약상 의무를 이행하거나, 당사의 법적 의무를 이행하거나, 서비스 제공 시 당사의 정당한 이익을 달성하기 위해 필요한 경우 위에서 설명한 바와 같이 개인정보를 사용합니다. 당사의 정당한 이익에는 귀하와 다른 사람들에게 안전한 환경 제공, 당사의 상품 및 서비스 분석, 개선 및 맞춤화, 효율성 향상, 귀하가 당사와 체결한 계약 이행 및 사기 방지 지원 등이 포함될 수 있습니다.

또한, 당사는 일반적으로 관련 법률에서 허용하는 경우 귀하를 대상으로 한 마케팅, 프로모션 제공, 콘테스트 및 경품 행사 관리 시 당사의 정당한 이익을 추구합니다. 당사는 관련 법률에 따라 귀하가 그러한 모든 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있도록 하고(단, 귀하를 대상으로 한 당사의 서비스 제공과 관련된 거래 관련 메시지이자 마케팅 요소가 없는 커뮤니케이션은 제외), 필요한 경우 귀하의 사전 동의 없이 그러한 메시지를 전송하지 않음으로써 귀하에게 당사의 개인정보 사용 방법에 대한 선택권을 제공합니다. 해당되는 경우, 당사는 귀하의 동의를 얻어 개인정보를 처리할 수도 있습니다. 특정 상황에서 관련 법률이 허용하는 경우, 귀하는 본 보호정책의 '귀하의 권리' 섹션에 자세히 설명된 바와 같이 당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 것에 대해 이의를 제기할 권리가 있음을 기억하시기 바랍니다.

귀하의 권리

귀하가 영국 또는 EU에 거주하는 경우 귀하는 다음과 같은 권리를 보유할 수 있습니다.

• 당사가 귀하의 개인정보를 저장, 사용 또는 공유하는지 여부에 대해 확인을 요청하고 귀하의 개인정보가 공유된 제3자에 대한 고지를 받을 권리
• 귀하의 개인정보에 액세스할 권리 또는 개인정보 사본을 받을 권리 
• 귀하가 당사에 제공한 개인정보의 전자 사본을 받거나 해당 정보를 다른 회사로 전송하도록 당사에 요청할 권리('데이터 이동 권리') 
• 당사의 개인정보 사용을 제한하거나, 위에서 설명한 바와 같이 개인정보 사용을 거부하거나, 당사가 귀하의 개인정보를 공유하는 것을 제한할 권리 
• 부정확하거나, 부분적이거나, 사실이 아니거나, 불완전한 개인정보의 정정을 요구할 권리. 경우에 따라 당사는 귀하가 귀하의 개인정보를 업데이트할 수 있는 셀프 도구를 제공할 수 있습니다.  
• 귀하의 동의를 바탕으로 처리를 진행하는 경우 또는 처리가 불필요하거나 과도하고 규정을 준수하지 않는 경우, 법에 규정된 특정 예외 조건에 따라 당사가 보유한 귀하의 개인정보 삭제, 익명화 또는 차단을 요청할 수 있습니다.
• 자동화된 의사 결정에 반대할 권리. 당사는 귀하에게 법적 영향 또는 중대한 영향을 미치는 결정이 순전히 자동화된 수단을 사용하여 이루어질 것으로 예상하지 않지만, 이러한 입장이 변경될 경우 본 보호정책을 업데이트하고 귀하에게 알릴 것입니다.
• 민감한 정보를 포함한 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 권리

위에 명시된 기타 권리를 행사하려면 privacyhgv@hgvc.com으로 문의하시기 바랍니다.

마케팅 및 수신 거부

당사는 이메일, 온라인 광고, 소셜 미디어, 전화, 문자 메시지(SMS, MMS 포함), 푸시 알림, 우편, 고객 서비스 콜센터 및 기타 수단(객실 내 텔레비전과 같은 숙박 시설 내 메시지 서비스 포함)을 통해 당사의 상품 및 서비스에 대해 알리거나 이벤트에 귀하를 초대할 수 있습니다.

귀하는 당사의 마케팅 메시지 수신을 거부할 수 있습니다. 당사의 이메일 마케팅 자료 수신을 원치 않으시면 언제든지 수신한 이메일에 포함된 수신 거부 기능을 사용하여 수신을 거부하실 수 있습니다. 수신 거부 요청이 효력을 발생하려면 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.

마케팅 문자 메시지 수신을 거부하려면 수신한 메시지에 '중단'이라고 답장하세요.

HGV의 전화 프로모션 제안을 거부하려면 Guestexperience@hgv.com 으로 메시지를 보내주시기 바랍니다.

쿠키 및 관심사 기반 광고에 대한 자세한 내용과 이러한 기술을 관리하는 방법에 대해 알아보려면 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

불만 제기권

불만을 제기하고자 하거나 당사가 귀하의 개인정보를 사용 또는 보관하는 방법에 대해 궁금한 점이 있는 경우, 아래의 '문의하기' 섹션에 있는 세부 정보를 통해 당사에 문의할 수 있습니다. 또한, 당사의 개인정보 처리가 관련 법률을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하는 관할권의 관련 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 그러나 당사가 귀하의 개인정보 보호 우려 사항을 해결하기 위해 노력할 수 있도록 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

14. 본 보호정책의 변경 사항

서비스를 통해 수집되는 모든 정보는 해당 정보 수집 시점에 유효한 보호정책의 적용을 받습니다. 당사는 언제든지 당사의 단독 재량에 따라 본 보호정책의 일부를 변경, 수정, 추가 또는 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다.

본 보호정책에 중대한 변경 사항이 있는 경우, 당사는 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 해당 변경 사항을 사이트에 게시하거나 이메일 또는 기타 알림을 발송하여 귀하에게 이를 알리며, 해당 변경 사항이 발효된 시점을 나타내기 위해 '최종 업데이트' 날짜(보호정책 상단에 위치)를 업데이트합니다.

본 보호정책을 주기적으로 검토하여 당사가 귀하의 정보를 사용하고 보호하는 방법에 대한 최신 정보를 파악하고 보호정책 변경 사항을 숙지할 것을 권장합니다. 수정된 공지사항이 게시되거나 고지된 후에도 귀하가 당사와의 관계를 유지할 경우, 귀하가 변경 사항에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 보호정책의 변경 사항은 게시되거나 HGV가 제공하는 즉시 효력이 발생합니다.

15. 문의하기

본 보호정책과 관련하여 질문이나 의견이 있으시면 privacyhgv@hgvc.com 또는 본 보호정책 상단의 글로벌 법인 목록에 명시된 실제 주소 중 하나로 당사에 문의하시기 바랍니다.